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Revisamos tu mensaje
Lo leemos el mismo día si escribes en horario laboral. Si llega fuera de horario, lo revisamos a primera hora del siguiente día hábil.
Envíanos tu consulta
Si ya tienes una idea del destino, las fechas y el número de viajeros, inclúyelos en tu mensaje. Así podemos preparar una propuesta más precisa desde el primer contacto. Si todavía no tienes nada definido, no hay problema: cuéntanos qué tipo de experiencia te gustaría vivir y nosotros sugerimos opciones.
Dirección
Mercado Ángel Barela Feliciano 5, 130001 Cartagena, Bolívar, Colombia
Correo electrónico
Horario de atención
| Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 6:00 p.m. |
| Sábados | 9:00 a.m. – 1:00 p.m. |
| Domingos y festivos | Cerrado (asistencia WhatsApp para viajeros en ruta) |
Nuestra oficina está ubicada a tres cuadras de la Torre del Reloj, en el centro histórico de Cartagena. Si vienes en taxi, pide que te deje en el Mercado Ángel Barela Feliciano. Hay estacionamiento público a 200 metros, sobre la Avenida Venezuela.
Dónde estamos
Centro histórico de Cartagena de Indias, a pocos pasos de la Plaza de los Coches y la muralla.
Qué pasa después de escribirnos
Queremos que sepas exactamente qué esperar una vez que envíes tu consulta. Nada de respuestas automáticas interminables: una persona real lee tu mensaje y te responde.
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Te hacemos preguntas concretas
Si necesitamos más información sobre fechas, presupuesto o preferencias, te escribimos un correo breve con preguntas específicas. No mandamos cuestionarios largos.
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Enviamos la propuesta
En un plazo de 48 horas recibes un documento con el itinerario sugerido, los precios desglosados y las condiciones. Sin sorpresas, sin letra pequeña.
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Ajustamos y confirmamos
Puedes pedir cambios en la propuesta tantas veces como necesites antes de confirmar. Solo cuando estés conforme con el plan y el precio procedemos al pago del anticipo del 40 %.
Nuestro equipo está formado por seis personas que trabajan desde la oficina de Cartagena. Carolina se encarga de las rutas por la costa caribeña, Andrés coordina los viajes al Eje Cafetero y los Andes, y Valentina gestiona la logística de vuelos internos y seguros. Cuando nos escribes, alguno de los tres será tu punto de contacto principal durante todo el proceso.
Si prefieres hablar por teléfono, puedes llamarnos al +57 605 512 0864 en horario laboral. Las llamadas suelen durar entre 15 y 30 minutos, y al terminar te enviamos un resumen por correo con lo que hablamos para que no se pierda nada.
Para consultas rápidas mientras ya estás de viaje (un cambio de hotel, una cancelación de actividad por clima, una duda sobre transporte), usamos WhatsApp. Los viajeros que contratan el plan de ruta cultural o aventura activa tienen asistencia 24/7 por este canal durante toda la duración de su recorrido.